Dostępność cyfrowa na uczelni – zintegrowane rozwiązania wspierające komunikację i dostęp do treści

Aidapta to rozwiązanie wspierające automatyczne dostosowywanie dokumentów cyfrowych do standardów dostępności. W praktyce oznacza to, że uczelnia może szybciej i sprawniej publikować regulaminy, uchwały, formularze, sprawozdania, materiały informacyjne czy dokumenty dla studentów i pracowników, zachowując zgodność z wymaganiami WCAG oraz PDF/UA. System łączy automatyzację, technologie AI oraz możliwość integracji z repozytoriami, CMS-ami i innymi systemami publikacji, dzięki czemu dostępność może stać się elementem codziennego procesu obiegu dokumentów, a nie dodatkowym, ręcznym etapem pracy.

Dzięki Aidapcie uczelnia może ograniczyć czasochłonną pracę ręczną, przyspieszyć publikację treści i zwiększyć liczbę materiałów dostępnych dla osób korzystających z technologii asystujących, takich jak czytniki ekranu czy monitory brajlowskie. To rozwiązanie, które wspiera zarówno zespoły administracyjne i redakcyjne, jak i użytkowników końcowych.

Uzupełnieniem warstwy dokumentowej może być chatbot uczelniany, który zapewnia szybki dostęp do informacji w języku naturalnym. Taki wirtualny asystent wspiera studentów, kandydatów i pracowników w codziennym kontakcie z uczelnią, odpowiadając na pytania dotyczące rekrutacji, organizacji studiów, procedur, dokumentów i terminów. Może działać przez całą dobę, odciążając dziekanaty oraz jednostki administracyjne, a jednocześnie poprawiając doświadczenie użytkownika i skracając czas dotarcia do właściwych informacji.

W środowisku akademickim chatbot nie zastępuje pracowników, ale przejmuje dużą część powtarzalnych pytań i prostych spraw informacyjnych. Dzięki temu uczelnia może zapewnić bardziej dostępny, przewidywalny i przyjazny kontakt z administracją – zarówno dla kandydatów, jak i dla obecnych studentów oraz pracowników.

Naturalnym rozwinięciem dostępnej komunikacji jest voicebot, czyli głosowy asystent uczelni. To rozwiązanie szczególnie ważne wszędzie tam, gdzie użytkownik preferuje kontakt telefoniczny, potrzebuje szybkiej informacji bez korzystania z formularzy lub stron internetowych albo korzysta z kanałów głosowych jako bardziej wygodnych i dostępnych. Voicebot może przejmować podstawową obsługę informacyjną, kierować rozmówcę do odpowiedniej jednostki, udzielać odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i wspierać uczelnię w obsłudze dużej liczby zgłoszeń.

Propozycja tego elementu wynika z kierunku opisanego w materiale wzorcowym, gdzie podkreślono znaczenie komunikacji także w formie głosowej, oraz z oferty Sages obejmującej voiceboty jako część rozwiązań konwersacyjnych.